摘要：昨天，正在整理官网的时候，看到了后台有一条订单提示，订单里面只有电话号码信息是完整的，其他的都是零零碎碎的信息，选择的也是货到付款。依据工作的经验来分析，这时候必须马上打电话过去稳住客户，说不定等一下人家就不买酱香白酒了。打电话过去，是一位...
昨天，正在整理官网的时候，看到了后台有一条订单提示，订单里面只有电话号码信息是完整的，其他的都是零零碎碎的信息，选择的也是货到付款。依据工作的经验来分析，这时候必须马上打电话过去稳住客户，说不定等一下人家就不买酱香白酒了。
打电话过去，是一位老人接听的。简单的介绍之后，马上说明了打电话去的意思。询问了官网的订单之后，老人说自己不会用微信，不会付款。这种情况也不是第一次遇到，很多上了年纪的客户都不会使用网购在线支付。
这些有了一定年纪和阅历的客户，在选择白酒上有一套自己的想法。好白酒的沉淀现成和岁月经历非常相似，都需时间来沉浸味道。所以，很多在年轻人还在最求品牌的时候，其实很多成功、有经验的、有了一定年纪的人都在选择真正美味的酱香白酒。
面对客户的需求，国酒香酒业推荐了货到付款的方式，这也是常用的交易方式，更是对消费者来说最为保险的方式。但是，这笔订单并不是选择货到付款就可以完成。老人的想法和我们的常见的购买方式不一样，他需要7箱酒，因为不会用微信在线支付，所以只能用货到付款。但是这7箱酒不是同一个收货地址，老人需要把5箱酒寄给自己，另外2箱是送给老人朋友的，需要邮寄到另外的收货地址。
以前也没有遇到这样。这就出现了一个问题，送给别人的2箱不可能要别人货到付款，所以只能是老人收到5箱酒之后付7箱的全款。但是，如果因为物流快慢不同或一些原因拒收，退换货就会很麻烦，货与款可能就会出现异常情况，会导致在操作上比较麻烦，对老人来人可能会是一个烦心事。
面对我们的担忧，我们推荐让老人选择一个地方收货，然后送礼的话再亲自送过去会更好。但老人家没有选择我们的推荐，他说另外两箱是要寄给他战友的，他的战友也和他差不多年纪了，都是下半身埋在土里的年纪。过几天就是老人家战友的生日，如果他自己再送酒过去就来不及了，而且都一把年纪了，也许就不能再大老远去看战友了。
老人家和自己的战友曾经跟着部队走南闯北，后来到了和平的年代，大家也就各自回家了。年轻的时候还会经常聚一聚，现在年纪大了，将近十个小时的火车，身体已经吃不消了。但彼此都还记得各自的生日，以及各自喜欢喝白酒。老人们的那个年代，喝酒是一件非常具有足够意义的事情。
一瓶好酒，胜过那个时代下所有的味道。
最后，按照老人家的意思发货，我们贵州国酒香酒业首先给老人的战友寄去了2箱酒，也带上了老人的思念，并加送了两瓶，是我们对这份情谊的敬仰。老人的6箱酒也还在路上，也许是他自己喝，也许是和更多的朋友分享。岁月沉淀下的好酒，总是配上足够的故事，定会有太多不一样的味道。
